Çağrı Merkezi Yönetimi

Şimdi Tüm Ofisler Çağrı Merkezi Oluyor...

İletişimin Sözlük anlamı iletilen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anlaşıldığı ortamda bilginin bir göndericiden bir alıcıya aktarılma sürecidir. İletişim tüm tarafların üzerinden bilgi alışverişi yapılacak ortak bir dili anlamalarına ihtiyaç duyar.

İletişimin Avukatça anlamı ise iletişim kurmak istediği kişiye nasıl olursa olsun ulaşabilmektir. Bu kişi bir borçlu, davacı, davalı, sanık, bilirkişi veya personel hatta müvekkil olabilir. Avukat için iletişimin anlamı bu kişiye en kısa yoldan ve en uygun koşullarda ulaşmak ve mesajını göndermek ya da o kişiden aynı koşullarda mesajını alabilmektir.Avukat bu iletişimi; kendi ortamına, kendi araç ve gerecine ve uygulamalarına göre almalı ve gerekir ise ilgili yerlere işlemeleri ve de gerekirse yeniden kullanabilmeli ve raporlayabilmelidir.

Tam bir İletişim Merkezi...
İşte Avukatpro İletişim Yönetimi ve Çağrı Merkezi Modülünün tam olarak yaptığı da budur.Avukatın kullanılabilen tüm iletişim araçları ile mesleğine uygun olarak iletişimini sağlamak. Bazen tek tek aramalarla, bazen toplu SMS, Mail, Faks Mesajları ile, bazen sesli mesajlarla, duruma ve olanaklara göre ilgiliye ulaşmak veya ilgilinin avukata ulaşımını sağlamak.

Avukatlık Ofislerinde Gerçek Devrim Başlıyor. Teknolojinin ve İletişim Araçlarının Avukatlık ofislerini nasıl değiştirdiğine hep birlikte tanık olacağız.

Artık en küçük ofisler bile artık Call Center gibi çalışabilecek. Üstelik ikinci bir işleme gerek kalmaksızın. Her türlü iletişim doğrudan dosyalarına iliştirilecek. Hem de otomatik olarak.

Otomatik SMS, Mail, Faks, sesli Mesaj ve Yazışma…

Hasımlarınıza ya da müvekkillerinize dosyalarının son durumunu SMS, Mail, Faks yolu ile iletebilir, onları uyarabilirsiniz.

Dosya ve Taraf Aşamalarına göre farklı mesajlar…

Vereceğiniz talimat ile otomasyon sistemimiz, dosyaların aşamaları değiştikçe hazırlanmış kalıp mesajları dosyanın ayırıcı bilgileri ve son hesap özeti ile bu kişilere iletmeye devam edebilir.

Ayrıca tüm mesajlarınızın akıbetini de gerek dosyaların ve gerekse genel iletişim raporlarının içinden inceleyebilirsiniz.

Gönderdiğiniz mesajların, yaptığınız görüşmelerin maliyetini sistemden ya da internetin olduğu herhangi bir noktadan takip edebilirsiniz.

Artık her icra ya da dava ya da suç duyurusu dosyasının ve hatta sözleşmelerin ve belgelerin bir iletişim geçmişi var. Müvekkillerinizin dosya ile ilgili verdikleri bilgileri, borçluların/diğer ilgililerin dosya ile ilgili konuşma, mail ve SMS ya da Faks mesajlarını istediğiniz an listeleyebilir ve  Dünyanın her tarafından okuyabilir/dinleyebilirsiniz.

Ne müvekkiliniz, ne borçlularınız ne de diğer ilgililer, sözlü ve yazılı olarak tutanak altına alınmış bu görüşmeleri inkar edemezler. İster karşılıklı görüşmelerinizde, ister mahkemelerde kullanın.

Sanal numara sayesinde büronuzda başlatacağınız Çağrı Sistemi için borçluları/diğer ilgilileri yönlendirebileceğiniz kalıcı ve özel ve sınırsız bir PBX hattınız olmuş olacak.

Bu numaradan sınırsız çıkış yapabilirsiniz. Bu numaraya gelen sınırsız çağrılar da meşgule düşmeden yanıtlanacaktır.

Tanımlayacağınız sanal numara Coğrafik Konumunuza uygun olabileceği gibi (Örn; İstanbul Avrupa yakası için 0212 li vs.) Coğrafik konumunuzdan bağımsız da olabilir. (Örn: 0850 li vs.)

Coğrafik konumunuzdan bağımsız olarak tanımlanan numaranız Türkiye’ nin neresine taşınırsanız taşının değişmeyecektir.